Foire aux questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de participer à une vente aux enchères pour la première fois. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons rassemblé certaines des questions les plus fréquemment posées.
Vous n'avez pas trouvé la bonne question ou la bonne réponse pour résoudre votre problème ? Dites-nous comment nous pouvons vous aider en utilisant notre FORMULAIRE DE CONTACT
Création de compte et enregistrement des ventes :
Comment créer un compte ?
- Cliquez sur le bouton « CONNEXION / INSCRIPTION » dans le coin supérieur droit du site Web.
- Remplissez tous les champs obligatoires comme indiqué : nom complet, coordonnées, [adresse e-mail et numéro de téléphone], facturation, adresse de facturation, données de l'entreprise et numéro d'identification TVA.
- Abonnez-vous à notre newsletter si vous souhaitez rester informé des prochaines promotions (facultatif).
- Lisez attentivement les conditions générales et la politique de confidentialité, puis cochez la case.
- Cliquez sur le bouton « Créer un compte ».
Vous recevrez ensuite un lien par e-mail pour vérifier votre compte. Veuillez suivre la procédure indiquée. Une fois celle-ci terminée, vous pourrez vous inscrire à l'une de nos ventes.
Comment puis-je m'inscrire à une vente ?
Une fois votre compte créé, vous pouvez vous inscrire à n'importe quelle vente. Pour ce faire, rendez-vous dans le calendrier des enchères et cliquez sur « S'INSCRIRE À CETTE VENTE » dans le coin inférieur droit de chaque enchère, ou si vous êtes déjà sur la page d'une enchère, cliquez sur « S'INSCRIRE À CETTE VENTE » dans le coin supérieur droit.
Lisez les conditions générales spécifiques à la vente, acceptez-les en cochant la case, puis cliquez sur « S'INSCRIRE ».
Puis-je participer à une enchère en tant que particulier ?
Maynards vend uniquement à des clients professionnels. Par conséquent, en tant que particulier, vous ne serez pas autorisé à participer à aucune vente.
Je n'ai pas reçu de lien de vérification par e-mail, que puis-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre lien de vérification par e-mail, veuillez d'abord vérifier vos courriers indésirables et votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de vérification, veuillez nous contacter via le FORMULAIRE DE CONTACT
Processus de vente et d'enchères :
Où se trouve ma liste de favoris ?
Après la dernière mise à jour de notre page Web, la liste de surveillance globale n'est plus disponible sous « Mes enchères », car la section « Mes enchères » a été supprimée. Vous pouvez désormais utiliser les nouveaux filtres « Favoris », « Gagnants » et « Perdants » en haut de chaque page du catalogue des lots/événement de vente. Vous pouvez désormais ajouter des articles à votre liste de surveillance locale en appuyant sur l'icône « étoile » qui s'affiche sur chaque photo de lot. Cliquez ensuite sur le filtre « favoris » pour voir tous les articles marqués dans la vente aux enchères en cours sur lesquels vous souhaitez enchérir.
Votre avantage : vous gérez désormais vos enchères dans la vente à laquelle vous participez. Vous n'avez plus besoin de passer du catalogue de la vente aux enchères à la section « Mes enchères » et vous n'avez donc plus à quitter la vente aux enchères aux moments les plus cruciaux.
Comment faire une offre ?
Vous pouvez enchérir en appuyant sur le bouton bleu associé à chaque lot visible avec le texte « ENCHÉRIR » et, à côté, le montant. En appuyant dessus, vous enchérissez automatiquement pour le montant indiqué.
Comment passer une enchère automatique ?
À gauche du bouton d'enchère, vous pouvez placer une enchère automatique en cliquant sur « Placer une enchère automatique », puis choisir le montant maximal (selon les paliers d'enchères) que vous souhaitez enchérir pour un lot spécifique. Le système enregistrera le montant de votre enchère automatique et enchérira automatiquement pour vous selon les paliers d'enchères lorsque vous aurez été surenchéri, jusqu'à ce que le montant que vous avez fixé soit atteint.
Même après avoir confirmé le montant de l'enchère automatique, vous pouvez toujours le modifier en choisissant un nouveau montant et en appuyant sur « Entrée ».
Statut des lots « Sans réserve », « En dessous de la réserve » et « Réserve atteinte », qu'est-ce que cela signifie ?
Pendant la vente aux enchères, les lots auront soit le statut « Sans réserve », « En dessous de la réserve » ou « Réserve atteinte ». « Sans réserve » signifie qu'aucun prix de réserve n'a été fixé pour ce lot. Cela signifie que le plus offrant remporte l'enchère sans avoir à atteindre un prix de réserve. « En dessous de la réserve » signifie que le prix de réserve fixé pour ce lot par le commissaire-priseur/vendeur n'a pas encore été atteint par une enchère. Si le prix de réserve n'est pas atteint, le commissaire-priseur/vendeur se réserve le droit de ne pas attribuer le supplément au plus offrant à la fin de la vente. « Réserve atteinte » signifie que le prix de réserve fixé par le commissaire-priseur/vendeur pour ce lot a été atteint par une enchère et que le supplément sera attribué au plus offrant à la fin de la vente aux enchères.
Comment savoir quels lots j'ai remportés une fois l'enchère terminée ?
Une fois l'enchère terminée, tous les acheteurs retenus recevront soit un retour direct du vendeur/commissaire-priseur les informant qu'ils ont remporté l'enchère, soit la facture pro forma correspondante dans les 48 heures, incluant tous les lots sur lesquels ils ont enchéri et qu'ils ont achetés.
Où puis-je trouver les enchères passées et les lots respectifs marqués d'une étoile, remportés ou perdus ?
Vos enchères marquées d'une étoile, gagnantes et perdantes, restent disponibles uniquement pour vous après la clôture et l'archivage de l'événement de vente correspondant.
Vous pouvez revenir aux ventes archivées en cliquant sur le lien « Enchères » dans le menu principal, puis sur « Enchères archivées » dans le menu déroulant. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Enchères archivées » en bas de la page d'accueil.
Les ventes les plus récentes sont toujours répertoriées en haut.
Si vous n'êtes pas sûr que la vente ait été archivée ou non, veuillez contacter le chef de projet responsable de la vente. Normalement, l'archivage des ventes prend un jour ouvrable.
Conditions générales de vente et de facturation :
Quels modes de paiement proposons-nous ?
Les espèces et les cartes de crédit ne sont pas acceptées, tout comme les moyens de paiement numériques tels que Paypal, Google Pay ou les cryptomonnaies. Seuls les virements bancaires directs sont acceptés pour régler les factures en cours.
Quelles sont les options d'achat chez Maynards ?
Maynards organise des ventes aux enchères en ligne, des ventes de gré à gré et des ventes par appel d'offres.
Vente aux enchères en ligne - une vente réalisée sous forme d'enchères en ligne en direct où les inscrits peuvent enchérir en temps réel sur certains actifs.
Vente de gré à gré - une vente dans le cadre de laquelle certains actifs à vendre seront vendus sur la base d'une négociation privée avec chaque client.
Vente par appel d'offres - une vente dans le cadre de laquelle toutes les parties intéressées sont invitées à soumettre leurs meilleures offres pour certains actifs avant une date et une heure déterminées.
Qu'est-ce que la « prime de l'acheteur » ?
La « prime d'achat » est une charge qui s'ajoute au prix d'adjudication (c'est-à-dire l'enchère gagnante annoncée) d'un article mis aux enchères. L'enchérisseur gagnant est tenu de payer à la fois le prix d'adjudication et la « prime d'achat ». Par exemple, lorsque l'enchère gagnante est de 1 000 € et que le pourcentage de la « prime de l'acheteur » est de 18 %, 180 € seront facturés.
Veuillez noter que le pourcentage de la prime de l'acheteur peut varier selon chaque vente.
Qu'est-ce que le « dépôt à l'exportation » ?
La « caution à l'exportation » est une charge préliminaire pour tous les achats internationaux (achats effectués en dehors du pays où l'actif est vendu) qui sert de caution pour la TVA locale (taxe sur la valeur ajoutée) et donc de garantie que les lots remportés seront exportés avec succès par l'acheteur. Dès que nous recevons la preuve sous la forme d'un certificat d'entrée, des documents d'exportation correspondants et de la confirmation du transitaire, le « dépôt d'exportation » est remboursé au client. Le « dépôt d'exportation » n'est facturé que sur la valeur nette de l'actif. Par exemple, lorsque l'enchère gagnante est de 1 000 €, le « dépôt d'exportation » facturé est de 200 €.
À quelle date au plus tard les articles vendus aux enchères doivent-ils être payés ?
Le délai de paiement intégral est de 5 jours après réception de la facture.
Démontage et collecte :
Puis-je démonter mes propres lots et comment puis-je récupérer mes articles vendus aux enchères ?
Maynards Europe travaille généralement avec des partenaires présélectionnés, fiables et professionnels, qui se chargent de tous les services de démontage et de chargement. Ce service et les frais qui y sont associés sont indiqués dans la description du lot concerné ainsi que dans les communications tout au long de la vente et seront facturés avec la facture des lots surtaxés et achetés. Ce n'est que dans des cas particuliers que l'acheteur peut être autorisé à démonter, charger et enlever les lots achetés sous sa propre responsabilité. Le processus de collecte diffère selon la vente. Il existe généralement deux options :
Option 1.
Les articles mis aux enchères sont démontés et chargés par une entreprise mandatée par Maynards dans un véhicule approprié fourni par le client. Dans ce cas, des frais sont généralement facturés pour chaque lot, qui s'ajoutent au prix d'adjudication, à la commission d'achat et à la TVA. Ce montant est indiqué dans la description de l'article. Dans certains cas particuliers, les frais de démontage et de chargement sont inclus dans le prix d'adjudication.
Les conditions et circonstances respectives sont communiquées en conséquence à chaque vente.
Option 2.
Les articles vendus aux enchères doivent être enlevés et collectés par le personnel de l'acheteur ou par un prestataire de services techniquement compétent mandaté par l'acheteur. Dans tous les cas, le personnel effectuant des travaux sur place doit disposer des permis de travail requis. Maynards se réserve le droit de contrôler au préalable le personnel fourni par le client ou le personnel du prestataire de services mandaté et de le surveiller pendant les travaux. Si les travaux ne répondent pas aux conditions communiquées, ils doivent être interrompus.
Les conditions et circonstances respectives sont communiquées séparément pour chaque vente.
Quand mes articles vendus aux enchères doivent-ils être récupérés ?
La date limite pour le retrait des articles achetés aux enchères ou lors d'autres ventes varie selon les cas et est communiquée séparément (c'est-à-dire sur la facture ou le bon de retrait). Si un prestataire de services mandaté par Maynards procède au démontage et à la distribution des articles, les dates et délais seront communiqués et fixés par celui-ci en concertation avec Maynards.